ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是世界上第yi個信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了廣泛認(rèn)可的評價IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。

　　ISO20000認(rèn)證的適用范圍包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)ruan件設(shè)計kai發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測試、ruan件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、ruan件工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運行維護(hù)、硬件運行維護(hù)、ruan件運行維護(hù)、電子商務(wù)支持、ruan件運行、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺等。

　　企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證的好處有什么?

　　1、維持服務(wù)總體目標(biāo)和企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，合理的大力支持業(yè)務(wù)策略;

　　2、建立規(guī)范化的服務(wù)步驟，提升信息技術(shù)服務(wù)和經(jīng)營效率;

　　3、合理及有效地融合和運用信息內(nèi)容、基礎(chǔ)架構(gòu)、運用及人員等IT網(wǎng)絡(luò)資源;

　　4、建立持續(xù)改善的服務(wù)管理模式，迅速解決市場的需求，提升顧客滿意度;

　　5、向世界榜樣靠齊，提高競爭能力，提升機(jī)構(gòu)信譽，提高回報率;

　　6、操縱IT風(fēng)險性以及相關(guān)的成本費，提升和控制IT服務(wù)品質(zhì)、減少長久的服務(wù)成本費;

　　7、靈便解決來源于顧客、認(rèn)證組織、內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織等不同合規(guī)管理審批規(guī)定，提升投zi者信心。